Im American Customer Satisfaction Index wird alljährlich die Kundenzufriedenheit in ausgesuchten Industriezweigen in den USA ermittelt. Wie die gerade veröffentlichten
Zahlen zum Handy-Markt zeigen, konnte
Apple mit 81 von 100 möglichen Punkten seine Spitzenposition behaupten, musste gegenüber der Vorjahresstudie allerdings gut zwei Prozentpunkte abgeben. Boden gut gemacht hat die Google-Tochter
Motorola Mobility mit 77 Punkten (+5,5%). Den dritten Platz teilen sich
Nokia und
Samsung. Beide Hersteller legten im Vorjahresvergleich zu, wobei insbesondere Samsung mit einem Plus von 7 Prozent das Ergebnis deutlich optimieren konnte.
Deutlich verschlechtert hat sich die Kundenzufriedenheit einzig bei
HTC und
LG, hier gaben die Zufriedenheitswerte um 4 Prozent auf 72 beziehungsweise um 5,3 Prozent auf 71 Punkte nach.
(rd)