Protonmail löscht aus Versehen Mails der User

Der Schweizer E-Mail-Anbieter Protonmail positioniert sich als sicherer, einfach zu bedienender, anonymer E-Mail-Dienst. Nun muss Protonmail aber eine peinliche Panne vermelden. Wie es via Blog heisst, wurde der Dienst am 11. August für ein Update offline genommen. Dabei sollte die Datenbank-Tabellenstruktur optimiert werden. Unglücklicherweise habe ein Entwickler aber einen falschen Befehl eingetippt, was die Nachrichtendatenbank beschädigt habe. Infolge dessen seien die E-Mails, die am Sonntag und Montag früh über den Dienst geschickt oder empfangen wurden, verloren. Das allein sei bereits ein bedauerlicher Fehler. Erschwerend komme nun aber hinzu, dass man sich nicht ans Standard-Prozedere für solche Updates gehalten habe, und vor den Änderungen an der Datenbank kein Backup gemacht wurde. Somit seien die Nutzerdaten von fast einem Tag unwiederbringlich verloren.


Protonmail verspricht aber, aus dem Fehler seine Lehren gezogen zu haben. Man werde eine robustere Serverumgebung einsetzen und zudem die Mitarbeiterkommunikation und die Prozesse verbessern, damit ein solcher Fehler kein zweites Mal passiere, so Protonmail im Blog. Der Dienst befindet sich noch im Beta-Stadium. (mw)