Prof. Dr. Andreas Dietrich von der Hochschule Luzern hat sich auf die Suche nach den beliebtesten Schweizer Mobile Banking Apps gemacht. Das Ergebnis der Untersuchung, die auf den Kundenbewertungen im App Store von Apple und im Play Store von Google basiert: Die meisten Apps der Schweizer Retail Banken werden ziemlich gut bewertet und die Kunden sind damit ziemlich bis sehr zufrieden. Trotzdem gibt es angeblich einige Unterschiede, wobei Kunden sich generell über Abstürze, einen langsamen Verbindungsaufbau oder fehlende Funktionen ärgern sollen.
Am besten schneiden laut Dietrich momentan die Apps der St. Galler und der Thurgauer Kantonalbank ab, ganz zur Freude des Schweizer Softwarehauses
Crealogix, das hinter den beiden Applikationen steht. Auf dem dritten Platz liegt die Banque Cantonale Vaudoise, noch vor namhaften Konkurrenten wie
Postfinance,
UBS, Migros Bank,
Credit Suisse oder der Zürcher Kantonalbank. Ebenfalls noch in die Top-10 geschafft haben es Swissquote und Raiffeisen.
"Es ist mir bewusst, dass eine entsprechende Analyse basierend auf Kundenratings dieser beiden App-Stores nicht unbedingt repräsentativ sein muss. Es gibt aber aus meiner Sicht trotzdem einen guten Eindruck, welche Apps derzeit bei den Kunden am besten abschneiden", erklärt Andreas Dietrich im
IFZ Retail Banking Blog.
In die Rangliste aufgenommen wurden übrigens nur Apps, die von mindestens 100 Personen bewertet wurden, wobei angeblich sämtliche Bewertungen der entsprechenden App berücksichtigt wurden und nicht nur die der neusten Version. Stichtag war der 19. November 2013.
(mv)
