Im Rahmen seiner Studie "Technology Vision 2013" hat das Beratungsunternehmen
Accenture die sieben aktuellsten IT-Trends ermittelt, welchen sich kein Unternehmen entziehen könne, das sich auf dem Weg zum digitalen Business einen Wettbewerbsvorteil sichern wolle.
1. Digitale Beziehungen ent-anonymisierenUm trotz der ungeheuren Anzahl an Kontakten den einzelnen Kunden adressieren zu können, müssen die Unternehmen personalisierte und kontextbezogene Informationen kombinieren können.