Service-Forum 2012: Dienstleister im Fokus

ERP und CRM für Dienstleister standen im Fokus des "Service-Forum 2012", das sich ganz und gar an die Dienstleister-Branche richtete. Durchgeführt wurde es vom Beratungsunternehmen i2s. Das Ziel der Veranstaltung am GDI in Rüschlikon lautete, den Besuchern einen Überblick über Optimierungspotenziale und Best-Practices in diesem Bereich zu geben.

Nach der Begrüssung durch Dr. Eric Scherer, Geschäftsführer von i2s, behandelten die Referate denn auch Themen wie "Nur keine Folgeprojekte verpassen… - Branchenspezifische CRM- und ERP-Systeme helfen Dienstleistern bei der Projektgewinnung, Auftragsabwicklung und Kundenbindung", "Zeit ist Geld: Wie man als Dienstleistungsunternehmen mit ERP zum Erfolg kommt" oder "Der Kunde im Mittelpunkt: CRM und ERP richtig integrieren – am Beispiel eines IT-Dienstleisters".


Rund 120 Personen durfte i2s im GDI begrüssen, wie Frank Naujoks, Director Research & Market Intelligence bei i2s erklärt, wobei das Publikum bunt gemischt war – sowohl bezüglich der Unternehmensgrösse (Klein- wie auch Grossunternehmen) als auch der Position (IT-Leiter, Geschäftsführer etc.). Nebst den gut besuchten Referaten wurden vor allem auch die Pausen zum angeregten Netzwerken genutzt sowie dazu, die kleine Ausstellung zu besuchen, die den Anlass begleitete. An dieser Ausstellung konnten sich die Besucher zum einen einen Überblick über die Systeme am Markt verschaffen und zum anderen die Möglichkeit nutzen, mit den Anbietern zu sprechen. Auch im Rahmen der Ausstellung war die ganze Bandbreite an Anbietern vertreten – von eher kleineren Softwarehäusern wie der Schweizer Vertec bis hin zu SAP und Microsoft.

Wir zeigen an dieser Stelle die Bilder des Anlasses. (mw)