Social Media Add-on für Microsoft Dynamics CRM

Der Zürcher Systemintegrator Cybersystems hat zusammen mit Netbreeze, einem Dübendorfer Provider für Web & Social Media Intelligence Solutions, ein Social CRM Monitoring Add-on für Microsoft Dynamics CRM lanciert. Das Add-on ermögliche es Usern von Dynamics CRM 2011, Konversationen in den Social Media zu scannen und zu analysieren. Die Analysedaten können danach direkt genutzt werden, um Kundenanfragen, Reklamationen oder andere Aktivitäten durchzuführen, versprechen die beiden Unternehmen in einer Mitteilung. Dem Add-on liegt die Software Netbreeze Navigator zugrunde, die mehrere Schriftsysteme und 28 Sprachen unterstützt.
Info: Cybersystems, www.cybersystems.ch