Sanfte VoIP-Migration

Die deutsche Firma Cytel-Software, die auf ISDN- und VoIP-Kommunikation spezialisiert ist, hat mit Cytel iBX eine herstellerunabhängige VoIP-Telefonanlage auf den Markt
gebracht, die eine sanfte VoIP- Migration ermöglichen soll.
Die Software-Lösung, die auf Windows-Servern zum Einsatz kommt, unterstützt die VoIP-Standards H.323 und SIP und arbeitet mit allen standardkonformen Endgeräten anderer Hersteller zusammen. Damit ist man als Anwender nicht auf die Telefone eines bestimmten Anlagenherstellers beschränkt. Telefonate werden entweder über den integrierten ISDN-Gateway ins herkömmliche Telefonnetz geroutet oder über Internet-Verbindung und einen der VoIP-Anbieter vermittelt.
Die Migration von der herkömmlichen zur VoIP-Telefonie soll dank der Cytel-Lösung besonders sanft von Statten gehen. Während ein Teil der Belegschaft bereits mittels VoIP telefoniert und auf die speziellen VoIP-Funktionen wie Presence-Informationen zurückgreifen kann, kann das herkömmliche Telefonnetz ebenfalls mit der Cytel-Lösung verbunden werden, wobei den Anwendern ein Grossteil der Funktionalität der VoiP-Netzes wie Voicemail zur Verfügung steht und sie sich ebenfalls in Gruppenrufe oder Warteschleifen integrieren lassen.

Dank Automatic Call Distribution lässt sich Cytel iBX auch als Call-Center-Lösung einsetzen, die sowohl Gruppenrufe als auch Warteschlangen und unterschiedliche Formen der Anrufverteilung unterstützt. Der Server ist für 870 Euro erhältlich, eine Benutzerlizenz kostet 145 Euro.

Info: Cytel Software, www.cytel.de