Im Rahmen eines neuen Comparis-Siegels haben Konsumentinnen und Konsumenten 2024 neu auch die besten Mobilfunk- und Internet-Anbieter bewertet. Neu werden im Rahmen des Siegels die Kategorien Platin (ab Note 5,5), Gold (Noten 5,2 bis 5,4) und Silber (ab Note 5) für die Kundenzufriedenheit verliehen. Für sämtliche Produkte werden die gleichen Dimensionen erhoben: Preis/Leistung, Qualität und Service, Kommunikation und Transparenz sowie Touchpoints und Kontakt. Die Sieger pro Dimension erhalten neu jeweils eine zusätzliche Auszeichnung.
Wingo siegt bei Handy-AbosBei den Handy-Abos erhielt die Swisscom-Tochter
Wingo die beste Bewertung und somit das Gold-Siegel (Note: 5,3), gefolgt von M-Budget (Note: 5,2, ebenfalls Gold-Siegel). Platz 3 teilen sich GoMo, Lebara und Quickline mit der Note 5,1 (Silber). Insgesamt wurden 13 Mobilfunk-Anbieter bewertet. Während Wingo die Note 5,3 erhält, liegt der bekannte Telco
Sunrise abgeschlagen mit der Note 4,8 dahinter. 2024 erhielt kein Telco-Unternehmen das Platin-Siegel. "Es fällt auf, dass vor allem günstige Anbieter positiv bewertet werden. Diese haben in den letzten Jahren in einfachere Prozesse und besseren Support investiert", sagt Comparis-Telecom-Experte Jean-Claude Frick.
iWay bester Internet-Anbieter
Die beste Bewertung für Internet-Abos konnte
iWay für sich gewinnen und erhält das Gold-Siegel (Note: 5,4), gefolgt von
Wingo (Note: 5,2, ebenfalls Gold) und M-Budget (Note: 5,1, Silber).
iWay wurde in allen Einzeldimensionen am besten bewertet: In der Dimension Preis/Leistung gabs die Note 5,4, in Qualität und Service 5,3, für Information und Transparenz die Note 5,1, in der Dimension Touchpoints und Kontakt 5,2 sowie Note 5,5 bei der Gesamtzufriedenheit. Bei der Dimension Information und Transparenz teilt sich iWay den ersten Platz mit dem Telco Quickline, der ebenfalls mit der Note 5,1 ausgezeichnet wurde.
Bewertet wurden zehn Internet-Anbieter. Auch bei den Internet-Anbietern landet
Sunrise mit der Note 4,7 wieder weit hinten, gefolgt von
Swisscom und
Salt, die je die Note 4,9 erhielten, während Anbieter iWay die Note 5,4 einheimsen konnte. "Die generell gute Breitbandanbindung in der Schweiz ermöglicht es einer Vielzahl von Anbietern, günstige Angebote zu schnüren. Je nach Zugangstechnologie sind damit sehr hohe Surfgeschwindigkeiten möglich", erklärt Frick.
(cma)
