In der Schweiz können Samsung-Kunden ihre defekten Smartphones neuerdings über
Smart Repair online erfassen und zur Reparatur anmelden. Die Geräte können entweder zum
Samsung Service Center in Zürich gebracht oder aber mittels ausgedruckter Versandetikette per Post verschickt werden. Danach können die Kunden den Reparaturprozess online verfolgen.
Samsung verspricht, die defekten Geräte innert fünf Werktagen nach Erhalt repariert zurückzuschicken. Die Reparaturarbeiten werden direkt vom autorisierten Servicepartner mit Samsung Originalteilen ausgeführt. Das gilt auch für die Rechnungsstellung. Zum Launch bietet Samsung lediglich Reparaturdienstleistungen für Smartphones an, will den Service in Zukunft aber ausbauen.
(luc)
