Konfliktmanagement

Innerhalb und zwischen Organisationen kann es immer wieder zu Streitigkeiten und massiven Konflikten kommen. Gerade Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, solche Situationen nach Möglichkeit im Sinne der Organisation zu lösen beziehungsweise zu schlichten. Dies kann allerdings nur gelingen, wenn das notwendige Wissen zur Konfliktdiagnose und Konfliktbehandlung zur Verfügung steht. Die siebte Auflage des Handbuchs "Konfliktmanagement" von Friedrich Glasl möchte genau dieses Know-how vermitteln. Dafür gliedert sich das Buch in drei Hauptteile: Der erste Teil behandelt die Konfliktdiagnose, der zweite Teil die Konflikteskalationsprozesse. Im dritten Teil schliesslich werden Strategien zur Konfliktbehandlung vorgestellt.

ISBN: 3-258-06458-X