Hand aufs Herz: Spielen Sie mit dem Gedanken, den Grossteil ihrer Informatikumgebung in fremde Hände zu legen? Wenn es nach den Application Service Provider geht, dann werden Sie das schon bald tun.
Schweizer ASPs haben bereits erste Angebote zurechtgeschneidert - die Bewährungsprobe steht indes noch bevor. Ich rate Ihnen, die Anbieter aufmerksam zu beobachten, aber nicht vor 2002 zuzuschlagen.
Zweifelsohne ist das ASP-Modell attraktiv. Nicht nur kleine Firmen sind bald einmal überfordert beim Aufsetzen eines Mail- und Webservers oder nur schon bei der Mehrplatzinstallation einer Office-Suite. Hier springt der ASP in die Bresche. Er will der Firma den Aufwand für den Unterhalt einer Informatikumgebung abnehmen. Als Kunde bezahlt man den ASP pro Nutzung oder auf einer Abonnementsbasis. Die Kosten sind dadurch gut kalkulierbar.
Es macht durchaus Sinn, externe Profis mit dem Betrieb von Applikationen zu betrauen, wenn man sich keine eigenen Fachleute leisten kann oder will. Nur, auch Profis sind nicht vor Fehlern gefeit. Das haben uns die jüngsten Server-Ausfälle bei Cable&Wireless - Agri.ch gezeigt. Sie als Kunde werden sich ärgern, wenn die Einwahl beim ASP just in dem Moment fehlschlägt, wenn die letzte Rechnung für den abgeschlossenen Auftrag unbedingt geschrieben und verschickt werden muss. Deshalb: Passen Sie auf, mit wem Sie sich einlassen! Die Abhängigkeit, in die man sich als Kunde eines ASP begibt, ist nicht zu unterschätzen. Die Beziehung zwischen dem ASP und seinen Kunden hat eine vergleichbare Bedeutung wie jene, die Sie mit einer Bank unterhalten. Schliesslich sind es sensible Daten, die man in fremde Hände legt.
Die Betriebs- und Datensicherheit sind die mit Abstand wichtigsten Kriterien. Und Virtual Private Networks sollen für die sichere Verbindung garantieren. Wie Sie einen solchen geschützte Datenkanal aufsetzen können, lesen Sie ab Seite 28.
Wenn der ASP versucht, sich im Vertrag mit irgendwelchen Klauseln seiner Verantwortung zu entziehen - dann sollten Sie sich einen anderen suchen. Einen, der Ihnen mit Service-Level-Agreements die Verfügbarkeit garantiert. Setzen Sie also auf einen ASP, der das Vertrauen auch verdient. Zum Beispiel ein Joint-Venture bestehend aus einem erfahrenen Provider und einem ebenso erprobten Hoster. Schliesslich werden nur die überzeugendsten Anbieter überleben.
Einmal mehr sind uns die USA eine Nasenlänge voraus: Dort nutzt schon die Mehrheit der Firmen Software im ASP-Verfahren. In den nächsten zwei Jahren wird auch in Europa der Boom einsetzen - wir zeigen Ihnen, was es für ASP-Modelle gibt und welche ernstzunehmenden Angebote in der Schweiz im Aufbau sind (Seite 21).
Das ASP-Modell ist nur eines der Themen, das die Internet-Welt derzeit und auch in Zukunft beschäftigt. Dienstleistungen über das Web bewegen die Gemüter immer mehr. Das Netz wird zum Hirn und Informationsspeicher der Zukunft, und mit den verschiedensten Endgeräten wird man darauf zugreifen. Deshalb haben wir beschlossen, alle Themen aus diesem Bereich zu einer eigenständigen Rubrik unter dem Namen "E-Services & Internet" zusammenzufassen. Wir spüren hier für Sie die heissesten Internet- und E-Business-Trends auf. Wie Sie es von uns gewohnt sind, wird dabei das Augenmerk vor allem auch auf Strategien und Dienstleistungen gerichtet, die in der Schweiz verfolgt und eingeführt werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden - auch nach 2002.
