Führung durch Kommunikation

Es gibt unzählige Berichte darüber, wieviel Zeit, Geld, Umsatz und Chancen durch Fehler in der Kommunikation vertan werden. Wie man weiss, ist auch der Grund für Kündigungen oft mangelhafte zwischenmenschliche Kommunikation. In seinem Buch "Führung durch Kommunikation" zeigt Allen E. Ivey, wie man bestimmte kommunikative Eigenschaften dazu nutzen kann, das Produkt und das Dienstleistungsangebot zu optimieren. Er erklärt aber auch, wie man damit gleichzeitig für eine gute Arbeitsmoral und ein menschliches Arbeitsklima sorgen kann. Anhand von Praxisbeispielen zeigt der Autor die verschiedenen Kommunikationstechniken auf und erläutert, wie man die Kommunikation, sei es im Einzelgespräch oder in einer Gruppe, vorhersehen und kontrollieren kann.

ISBN: 3-931085-26-0