Microsofts CRM verzögert sich erneut

Die zweite Ausgabe der CRM-Software (Customer Relationship Management) von Microsoft hätte eigentlich Anfang 2005 auf den Markt kommen sollen. Microsoft hat den Termin nun auf den Herbst angesetzt, heisst es in einer Pressemitteilung. Als Grund für die erneute Verzögerung gibt Microsoft zahlreiche Rückmeldungen von Anwendern und Partnern während des Pre-Release-Programms an, die man vor einem endgültigen Release noch berücksichtigen will. So wird man den Funktionsumfang deutlich stärker erweitern als dies ursprünglich vorgesehen war. Zu den zusätzlichen Features zählen eine weiterführende Automatisierung der Bereiche Marketing und Kundendienst sowie die einfachere Integration mit anderen Datenquellen und Applikationen. Ausserdem soll die Installationsroutine von CRM 2.0 so automatisiert werden, dass sich die Lösung mit maximal fünf Klicks einrichten lässt.