Unified Communications - Kommunikations(r)evolution?

Über UCC (Unified Communication and Collaboration) ist in der Vergangenheit viel geschrieben worden, vor allem aus Sicht der Anbieter. Der Aspekt, was eigentlich der reale Nutzen für die Anwender ist, geriet bei der euphorischen Betrachtung der technischen Möglichkeiten mitunter in den Hintergrund. Eine Veranstaltung der Fachgruppe Sourcing des SwissICT wird Klarheit schaffen.

UCC hat auch dem Anwender viel zu bieten, gerade wenn jetzt immer mehr «Digital Natives» in die Unternehmen kommen. Die Frage, die die Fachgruppe Sourcing in einer Abendveranstaltung mit anschliessendem Apéro an Hand realer Beispiele aus der Praxis beantworten wird, ist: Welchen Nutzen bringt UCC heute schon und was kann der Markt morgen erwarten?

Verteilte Arbeit in Teams und Projekten ist heute der Normalfall und oftmals gekennzeichnet durch schlechte Erreichbarkeit der Teammitglieder und das Fehlen der so genannten „Awareness“, dem Wissen um das, was andere Teammitglieder tun oder ob sie erreichbar sind. Die Kommunikation am Arbeitsplatz ist häufig dominiert durch eine stetig steigende Anzahl verfügbarer Kommunikationsmedien und -geräte. Trotz derart erweiterter Kommunikationsmöglichkeiten verschlechtert sich jedoch oft die Erreichbarkeit und die Komplexität nimmt zu.