Facebook Messenger kriegt Business Inbox

Facebook hat für seinen Messenger eine Business Inbox angekündigt. Diese soll es Unternehmen zum einen erlauben, einfacher und schneller auf Nachrichten ihrer Kunden zu antworten, und zum anderen eine klarere Trennung von privaten und geschäftlichen Nachrichten im Facebook Messenger ermöglichen, ohne dass eine zusätzliche App benutzt werden muss.

Facebook verspricht für die Business Inbox, dass Kundenanfragen einfach und rasch beantwortet werden können, ohne aber darauf einzugehen, welche Tools den Unternehmen dazu zur Verfügung gestellt werden. Als Funktion ausgeführt wird einzig die Möglichkeit, dass man wählen kann, Erinnerungen zu erhalten, dass ein Kunde auf eine Antwort wartet. Ausserdem schreibt Facebook, dass die Business Inbox die Page Manager App ergänze.


iOS-Nutzer sollten sich bereits selbst ein Bild über die Business Inbox machen können – laut Facebook wird die neue Inbox für die iOS Messenger App bereits ausgerollt. Android-Nutzer sollen in den kommenden Wochen folgen. (mw)