Online-Riese Zalando testet im Raum Zürich mit ausgewählten Kunden die Zustellung von Bestellungen noch am selben Abend, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Dabei arbeitet Zalando mit der Schweizerischen Post sowie dem Unternehmen Notime zusammen. Notime nutzt für die Zustellung der Pakete Lastenfahrräder, zudem kommen für die Lieferungen E-Fahrzeuge zum Einsatz.
Wie Zalando in einer Mitteilung schreibt, biete man die Abendlieferung bereits in 20 deutschen Städten an, und habe damit gute Erfahrungen gemacht. Lisa Miczaika, Vice President Central Europe und verantwortlich für das Schweiz-Geschäft von
Zalando: "Die höhere Zufriedenheit und Loyalität durch die schnelle Lieferung am Abend zeigt sich bei unseren Kunden am Kaufverhalten: Zufriedene Kunden bestellen mehr und häufiger. Wir sind deswegen fest davon überzeugt, dass schnelle oder flexible Liefer- und Rückgabemöglichkeiten wie die Lieferung am selben Abend oder nächsten Tag sowie Retourenabholung sich zum neuen Standard in Metropolen entwickeln werden."
(mw)
