NSD 7 - Dienste managen

Die neue Version von Nimsoft Service Desk 7 (NSD) von CA Technologies nutzt laut Hersteller bekannte Merkmale von Social-Media-Seiten und soll so auch für Anwender ohne Service-Management-Erfahrung einfach nutzbar sein. Die Software-as-a-Service-Lösung erlaubt ausserdem modifizierbare, ITIL-basierte Workflows. Zudem verspricht der Hersteller, dass die Integration von Nimsoft Monitor das Service Management rationalisiert. So werden Warnungen aus der IT-Umgebung mit Service Tickets verknüpft und den Mitarbeitern des Service Desks werden kritische Infrastrukturdaten sofort zur Verfügung gestellt.
Info: CA, www.ca.com