Zwiespältiges Outsourcing

Deloitte Consulting hat 25 Grossunternehmen mit einem kombinierten Outsourcing-Vertragswert von 50 Milliarden Dollar zu ihren Erfahrungen in Sachen IT-Auslagerung befragt. Das Ergebnis ist niederschmetternd: 70 Prozent machen Negativpunkte in ihren Outsourcing-Projekten aus, ein Viertel der Firmen hat ausgelagerte Funktionen bereits wieder zurückgesourct – und die Hälfte hat nicht die anfänglich erwarteten Kosteneinsparungen realisiert. Deloitte-Berater Ken Landis ist nicht überrascht. «Outsourcing ist heute eine Frage der Geschäftsstrategie – und nicht primär eine der Kosteneinsparungen», gibt er zu bedenken.