Konflikt und Konfliktlösen

Konflikte können das Salz in der Suppe sein und sogar Innovationen hervorbringen - aber sie können auch verheerende Wirkung haben. Die Autoren Bruno Rüttinger und Jürgen Sauer geben in ihrem Buch "Konflikt und Konfliktlösen" Anregungen und zeigen Vorgehensmöglichkeiten auf, im alltäglichen Umgang mit Konflikten den richtigen Weg zu finden. Sie beschreiben die Vielschichtigkeit von Konflikten und bauen in die zahlreichen - notwendigen - Definitionen und Abgrenzungen hilfreiche Handlungsempfehlungen ein. Mit Beispielen werden die wichtigsten Entstehungsbedingungen für Konflikte illustriert: Wettbewerbssituationen, Informations- und Kommunikationsschwierigkeiten, Normen und Werte, Belohnungs- und Anreizsysteme, Machtverhältnisse und Personalauswahlverfahren. Die Autoren geben zahlreiche Hinweise, wie schädliche Konflikte im Keim erstickt werden können.

ISBN: 3-931085-08-2