Testcenter verzweifelt gesucht!

Die EB Zürich ist eine kantonale Berufsschule, die auf Weiterbildung spezialisiert ist. Sie ist die grösste öffentliche Weiterbildungsinstitution der Schweiz. Rund 16’000 Kursteilnehmerinnen und Kursteilnehmer, sowohl private als auch institutionelle, durchlaufen jährlich an der EB Zürich einen Kurs oder einen Lehrgang. Das praxisnahe Angebot richtet sich nach den Bedürfnissen der Menschen und der Berufswelt. Die Schule verfolgt die Veränderungen in der modernen Arbeitswelt sehr genau. Dabei ist es ihr wichtig, Weiterbildung auf sämtlichen Kompetenz-Niveaus anzubieten.
Ich leite an der EB Zürich IT-Kurse für Erwachsene und habe mich auf Microsoft Office spezialisiert. Da könnte man eigentlich erwarten, dass es ein Zertifikat gibt, das meine Kenntnisse und Fähigkeiten in Bezug auf diese Büroanwendungen dokumentiert. Ich machte mich also auf die Suche nach einem Angebot, das meinen diesbezüglichen Vorstellungen entspricht. Tatsächlich wurde ich im zweiten Anlauf auf der Website von Microsoft Schweiz fündig (www.microsoft.com/switzerland/learning/de).

Das dort aufgeführte Zertifikat heisst jetzt nicht mehr «Microsoft Office User Specialist», kurz MOUS, sondern, noch kürzer, «Microsoft Office Specialist» (MOS). Den Angaben entnehme ich, dass ich mich als Kursleiter mit eidgenössischem Fachausweis für das «Microsoft Office Specialist Master Instructor»-Zertifikat bewerben darf, nachdem ich in Word und Excel sowohl Core- als auch Expert-Zertifikate plus PowerPoint-, Outlook- und Access-Core-Zertifikate für 150 Franken pro Bescheinigung erworben habe. Wer aber nimmt diese Tests ab, und wie komme ich zu den Zusatzfähigkeiten, damit ich sie auch bestehe?
Weiter geht es also mit den «sechs einfachen Schritten zur Zertifizierung». Einen Kurs belegen, den ich grösstenteils auch selber geben könnte, das möchte ich wirklich nicht. Also ziehe ich eine E-Learning-Lösung oder das Selbststudium mit Microsoft-Schulungsunterlagen in Betracht.

Ein befreundeter Kursleiter leiht mir ein Exemplar. Die darin enthaltenen Multiple-Guess-Tests widerspiegeln hoffentlich nicht das Niveau der Zertifizierungsprüfung – sonst lasse ich es lieber bleiben! Richtige Selbsttests wären zwar interessant, kosten als Download-Paket aber über 200 Dollar, und die englische Office-Version muss installiert sein. In Deutsch bietet www.itlearn.de/edu-shop etwas an. Für die Version 2003 sind die entsprechenden Lern-Produkte in diesem Frühling gerade erschienen! Mindestens finde ich gute Beschreibungen der «Exam Skill Standards» unter
www.microsoft.com/learning/mcp/officespecialist/localized/german/german.asp und unter
www.certnet.de/deutsch/mos.Gemäss meiner Selbsteinschätzung bin ich etwa zu 80 Prozent fit für die Zertifikatsprüfung. Die Collaboration Skills muss ich mir noch aneignen, doch dann sollte den Tests eigentlich nichts mehr im Weg stehen. Ausser eben die Frage, wer die Tests abnimmt.

Weder die Testcenter Prometric und Pearson Vue noch das Trainings-Center von IBM Schweiz (das läge nahe bei meiner Wohnung) oder Microwin (dort habe ich früher einmal einen Kurs besucht) können mir Auskunft geben. Auch Microsoft Schweiz und ihr Certiport nicht. Antworten auf meine E-Mail-Anfragen kommen nicht oder sind unbefriedigend.

Das Ende der Odyssee

Ich möchte zudem mit jemandem sprechen, der die Tests hinter sich hat, und so deren Marktwert einschätzen. Ausserdem interessiert mich,

• ob in PowerPoint, Access und Outlook wirklich nur Core-Kenntnisse verlangt werden? Ja!

• ob Core-Zertifikate Voraus­setzung für die Expert-Zertifikate sind? Nein!

• wie lange ein Test dauert? Etwa 45 Minuten.

• ob die Fragen und die Arbeitsumgebung in Deutsch sind? Ja!

• ob es sich bei den Testfragen um Multiple Choice oder um Aufgaben handelt, die es am PC zu lösen gilt? Vor allem praktische Aufgaben.

• ob Hilfsmittel erlaubt sind? Nein!

• ob es Möglichkeiten gibt, sich selber einzustufen, also ob es alte Tests gibt, die man vorgängig für sich lösen kann? Nein!

• ob ich mich für neue Office-Versionen jeweils neu zertifizieren muss? Ja, die Version steht jeweils auf dem Zertifikat.
Diese Fragen wurden mir von einer freundlichen Empfangsdame von Digicomp beantwortet. Die haben sich für diese Leistung die Schleichwerbung verdient – und wieso habe ich denen eigentlich nicht zuerst telefoniert, statt stundenlang im Internet zu suchen und Microsoft-Partner anzurufen?
Zwei Stunden nach meinem Gespräch mit der Empfangsdame bekam ich noch einen Rückruf der Lehrgangleiterin persönlich – und die letzten Fragen und Zweifel waren ausgeräumt: Office-Zertifikate laufen auf einer anderen Schiene als all die anderen «Microsoft Certified»-Zertifizierungen.
Wer ausser Digicomp das sonst noch weiss? Vielleicht einer der anderen sechzehn Gold- oder nicht Gold-«Microsoft Certified Partner for Learning Solutions» (www.microsoft.com/switzerland/learning/de/trainings/partners.mspx), abzüglich der oben schon genannten? Das kümmert mich jetzt nicht mehr.

Der Autor

Jürg Weilenmann ist Dozent an der EB Zürich, einer kantonalen, auf Weiterbildung spezialisierten Berufsschule.