Die deutschen Marktforscher von TNS haben in 12 Ländern in Europa und in den USA eine Umfrage nach den Bedürfnissen der zukünftigen Benutzer von UMTS-Diensten gemacht. Messaging und praktische Infos sollen die zukünftigen Killerapplikationen über UMTS sein und nicht, wie oft propagiert, Multimedia-Dienste wie interaktive Spiele. Am gefragtesten werden das Versenden und Empfangen von E-Mails, der Abruf von aktuellen Nachrichten und der Zugriff auf Verkehrsinformationen sein, so die Studie. Die jetzigen Internet- oder Handy-User erwarten von UMTS ausserdem Angebote zum Bezug von Dienstleistungen wie zum Beispiel Reservation und Kauf von Eintrittskarten.