Samsung Schweiz startet heute, Montag, das Galaxy-Note7-Austauschprogramm. In diesem Rahmen können Kunden ihr zuvor erworbenes Smartphone Galaxy Note 7 gegen ein neues Gerät umtauschen; und zwar dort, wo sie es gekauft haben. Die neuen Geräte seien sicher mit einer einwandfreien Akkuzelle ausgestattet, verspricht der südkoreanische Hersteller in einer Mitteilung. Nachprüfen können Kunden dies folgendermassen: Jedes Galaxy Note7 mit grünem Akkusymbol in der Statusleiste soll sich sicher aufladen lassen. Das dafür notwendige UX-Update will
Samsung im Laufe dieser Woche zur Verfügung stellen.
"Wir fordern wir alle unsere Galaxy-Note7-Kunden dazu auf, umgehend zu handeln und am besten heute noch ihr Galaxy Note 7 gegen ein neues umzutauschen", warnt Dario Casari, Sales Director bei Samsung Schweiz. "Gleichzeitig wollen wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir nicht jene einwandfreien Produktstandards erfüllt haben, die Kunden sonst von uns gewohnt sind und bedanken uns für ihre Geduld sowie ihr Verständnis."
Bereits am 2. September hatte der südkoreanische Hersteller beschlossen, Verkäufe und Lieferungen des Galaxy Note7 sofort einzustellen. Dies, nachdem Untersuchungen zeigten, dass gewisse Akkuzellen entflammbar sind und Nutzer von Verletzungen dadurch berichteten. Kunden können mithilfe ihrer Galaxy-Note7-Seriennummer
auf einer Samsung-Website herausfinden, ob ihr Gerät vom Akku-Problem betroffen ist (Swiss IT Magazine
berichtete).
(aks)
